in

Contoh Pelayanan Publik, Pengertian, Prinsip, Jenis [Lengkap]

contoh pelayanan publik

Contoh Pelayanan Publik – Di era global saat ini, layanan publik sangat penting dalam arti kebijakan publik. Layanan publik dapat menyediakan akses yang memudahkan komunitas untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Pada dasarnya, layanan publik dapat beroperasi secara optimal atau maksimal jika ada sinergi antara masyarakat dan organisasi perkawinan. Layanan publik dapat disediakan oleh pemerintah dan kelompok swasta.

Layanan publik yang disediakan oleh pemerintah adalah upaya nyata dari sistem pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Pemerintah pada dasarnya masih membutuhkan bantuan pihak ketiga dalam melaksanakan layanan publik. Oleh karena itu, tidak jarang bagi pemerintah dan sektor swasta untuk bekerja sama untuk mengatur layanan publik bagi masyarakat.

PENGERTIAN PELAYANAN PUBLIK

contoh-pelayanan-publik-dan-pengertian-1

Layanan publik didefinisikan sebagai kegiatan yang dilakukan oleh penyedia layanan untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat, dan kebutuhan ini harus dimobilisasi dan disosialisasikan secara publik untuk mencapai tingkat keadilan.

Menurut Keputusan Menteri PAN (No. 25 tahun 2004), layanan publik adalah layanan yang disediakan oleh individu atau kelompok yang menyediakan layanan publik dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan penerima layanan, bahkan ketika ditentukan oleh implementasi undang-undang.

Pada saat yang sama, sesuai dengan UU No. 25 tahun 2009 tentang Layanan Publik, Layanan Publik adalah aktivitas atau permintaan layanan dari setiap warga negara dan setiap populasi untuk layanan, barang dan layanan administrasi yang disediakan oleh penyedia layanan publik.

baca juga: faktor- faktor penghambat perubahan sosial.

PENGERTIAN LAYANAN PUBLIK MENURUT PARA AHLI

SUBARSONO

Menurut definisi Subarsono, pelayanan publik mengacu pada serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh birokrasi publik untuk memenuhi kebutuhan komunitas pengguna. Pengguna target adalah warga negara yang membutuhkan layanan publik.

JOKO WIDODO

Menurut Joko Widodo, layanan publik dapat diartikan sebagai kebutuhan mereka yang menyediakan layanan (layanan) atau yang tertarik pada organisasi sesuai dengan aturan dasar dan prosedur yang telah ditetapkan.

SINAMBELA

Menurut Sinabela, pelayanan publik adalah proses penyediaan layanan untuk kebutuhan individu atau kelompok yang tertarik sesuai dengan aturan dan prosedur utama yang telah ditetapkan.

MOENIR

Menurut Moenir, pelayanan publik adalah kegiatan yang dilakukan oleh individu atau kelompok melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu berdasarkan elemen tertentu, dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan orang lain berdasarkan hak-hak mereka.

WASISTIONO

Menurut Wastiono, layanan publik adalah upaya pemerintah atau kelompok swasta untuk memberikan layanan kepada masyarakat atas nama pemerintah atau sektor swasta itu sendiri, dengan atau tanpa pembayaran untuk memenuhi kebutuhan dan / atau manfaat masyarakat.

baca juga: pengertian beserta contoh perilaku menyipang.

PASOLONG

Menurut Pasolong, layanan didefinisikan sebagai kegiatan individu, kelompok dan / atau organisasi yang secara langsung dan tidak langsung memenuhi kebutuhan.

RAHMAYANTI

Menurut Rahmayanty, layanan publik adalah kegiatan yang memberikan layanan berkualitas kepada masyarakat dan merupakan bentuk kewajiban lembaga pemerintah sebagai pelayan publik.

Pengertian dibuat dari beberapa pakar diatas terkait layanan publik. Kita kemudian dapat menyimpulkan bahwa layanan publik adalah kegiatan pemberian layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pemerintah dan sektor swasta sebagai bentuk pemenuhan, kewajiban pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

PRINSIP-PRINSIP LAYANAN PUBLIK

  • Saat menyelenggarakan layanan publik, pelaku perlu mempertimbangkan banyak prinsip berikut ini adalah penjelasan tentang prinsip-prinsip layanan publik:
  • Kepastian hukum. Ini berarti bahwa layanan publik harus dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan dan rasa keadilan masyarakat yang dijamin oleh undang-undang dan peraturan saat ini.
  • Ini berarti bahwa dalam upaya menyediakan layanan publik, setiap penerima layanan dapat dengan mudah mengakses dan mendapatkan informasi tentang layanan yang mereka butuhkan.
  • Ini berarti memperhatikan aspirasi, kebutuhan, harapan, dan mendorong partisipasi masyarakat ketika mengatur layanan publik.
  • Ini berarti bahwa dalam proses mengelola layanan publik, akuntansi harus dilakukan sesuai dengan ketentuan undang-undang saat ini.
  • Kepentingan umum. Ini berarti bahwa ketika memberikan layanan publik, kepentingan individu dan kelompok tidak didahulukan, tetapi kepentingan atau kebutuhan masyarakat diberi prioritas utama.
  • Ini berarti bahwa organisasi yang menyelenggarakan layanan publik harus memiliki kompetensi atau keahlian berdasarkan pada area di mana ia ditugaskan.
  • Kesamaan, Ini berarti bahwa tidak ada diskriminasi atau non-diskriminasi berdasarkan ras, agama, kelas, jenis kelamin atau status sosial dalam penyediaan layanan publik.
  • Perimbangan hak dan kewajiban sipil. Ini berarti bahwa dalam upaya mewujudkan hak, Anda harus menyeimbangkan kewajiban yang harus dipenuhi oleh penyedia dan mereka yang menerima layanan.

baca juga: faktor- faktor pendorong perubahan sosial.

JENIS-JENIS LAYANAN PUBLIK

contoh-pelayanan-publik-dan-jenis

Secara umum, kita sering menemui beberapa jenis layanan publik. Dalam konteks perkotaan dan pedesaan, penjelasannya berikut:

PELAYANAN ADMINISTRATIF

Layanan administrasi adalah jenis layanan yang disediakan oleh unit layanan dalam catatan, pengambilan keputusan, dokumentasi, dan kegiatan manajemen administrasi lainnya yang umumnya menghasilkan produk akhir dalam bentuk dokumen.

PELAYANAN BARANG

Layanan kargo/ barang adalah layanan yang disediakan oleh unit layanan dalam bentuk menyediakan dan mengelola bahan berwujud, termasuk distribusi atau penyimpanan langsung ke konsumen dalam sistem. Secara keseluruhan, kegiatan ini menghasilkan produk dalam bentuk objek yang secara langsung menambah nilai bagi penerima.

PELAYANAN JASA

Layanan jasa adalah jenis layanan yang disediakan oleh unit layanan yang menyediakan infrastruktur dan fasilitas pendukung. Operasi ini didasarkan pada sistem operasi tertentu. Produk akhir adalah layanan yang secara langsung menguntungkan penerima dan memiliki masa manfaat selama periode waktu tertentu.

PELAYANAN REGULATIF

Layanan regulasi adalah layanan yang memberlakukan hukuman sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan kebijakan publik yang mengatur semua aspek kehidupan masyarakat. Jenis layanan ini mengambil bentuk peraturan atau kebijakan khusus masyarakat.

CONTOH- CONTOH LAYANAN PUBLIK

Contoh dari banyak layanan publik yang dapat kita temui dalam kehidupan sehari-hari, berikut adalah contohnya:

CONTOH LAYANAN ADMINISTRATIF

Memberikan bentuk layanan berikut: kartu identitas (KTP), akta kelahiran, akta nikah, buku petunjuk pemilik kendaraan bermotor (BPKB), sertifikat kematian, SIM (SIM), sertifikat pendaftaran kendaraan bermotor (STNK), izin bangunan (IMB) , Paspor, sertifikat kepemilikan / kontrol tanah, dll.

CONTOH PELAYANAN BARANG

Contoh layanan barang termasuk layanan yang menghasilkan berbagai bentuk / jenis barang untuk keperluan umum, seperti pasokan listrik, jaringan telepon, air bersih, dan sejenisnya.

CONTOH LAYANAN JASA

Contoh layanan jasa yang sering kita temui adalah layanan yang menghasilkan bentuk layanan yang dibutuhkan publik, seperti pendidikan, perawatan kesehatan, transportasi, layanan pos, dll.

Contoh Pelayanan Publik

Written by xcasa nova5